“在杭州，每244个人里就有一个是主播；每12个人里，就有一个从事直播相关行业。”8月8日，杭州市商务局党组成员、总经济师武长虹在“再定义·直播的生命力-2023 AI创新发布会”上如此描述“中国直播电商第一城”的产业盛况。

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中国直播电商行业的每一次产业升级，几乎都是从杭州开始；每一次技术迭代，也几乎都由杭州的明星企业率先发启。扎根杭州的谦寻（杭州）控股有限责任公司（以下简称“谦寻”）作为此次发布会的主办方，旗下子公司谦语智能和羚客分别发布了最新的人工智能应用成果——AI数字人直播业务和一站式AI智能直播综合服务平台。

活动现场

对此，武长虹评价道，谦寻创新提出再定义·直播的生命力，发布AI数字人，是杭州直播电商企业探索数字人直播运营，解决行业发展痛点的很好尝试，为加快杭州直播电商的数字化进程开了一个好头。

发布会上，谦语智能还与新华社国家重点实验室、浙江省老字号企业协会等单位联合启动了多项AI数字人相关的公益项目，通过智能化直播电商持续赋能老字号崛起，助力乡村振兴。

直播电商行业蝶变：AI数字人升级品牌店播的时代已经来临

直播电商的快速发展，正在产生深刻影响。

武长虹在致辞中强调，2022年杭州市网络零售突破万亿，占全省网零近40%，电子商务增长值1929亿元，占全市GDP总量的10.3%。其中，淘宝、抖音、快手三大直播电商平台上，杭州实现销售总额1714亿元，“直播电商已经成为拉动杭州经济发展的新引擎、新动力。”

这在滨江区表现的更为突出。杭州市高新区（滨江）管委会副主任、副区长洪湖介绍，目前，滨江已集聚直播电商企业300余家，辐射上下游企业近千家，2022年整体营收超200亿元，列全国直播电商百强地区榜首。

在直播电商快速发展的过程中，作为全国直播电商企业的优秀代表，谦寻敏锐地洞察到，品牌方对于直播电商的需求发生了快速变化。

谦寻控股董事长董海锋致辞

“行业发展早期，‘出圈’是品牌方对于谦寻‘直播带货’的核心诉求。这一时期，谦寻依托超级主播及其背后的强大选品能力，帮助许多优质产品打开市场，不少国货品牌在谦寻直播间一战成名。”谦寻董事长董海锋介绍。

直播电商虽然是大众眼中的风口行业，但前些年，业务内部流程多依赖人工处理，运转效率落后，为了帮助商家提升效率，2020年，谦寻启动数字化战略，打造出行业首个一站式AI智能直播综合服务SaaS平台——羚客系统，为中小企业提供直播电商全链路解决方案。

近两年，人工智能、元宇宙等新技术越来越多地被运用到直播电商中，虚拟主播、数字人主播逐渐被大众接受。谦寻很快意识到，公司可以通过AI数字人技术为品牌商和中小商家提供数字化服务。

活动现场，董海锋特别指出，AI数字人升级品牌店播的时代已经来临。AI数字人具有专业过硬、情绪稳定、永不疲劳的特点，可以为企业沉淀可复制、可管理、可迭代的数字资产。该技术的发展，还将带来一场普惠的“技术平权”革命，高质量的店播服务将不再是大品牌的专属，技术的革新能帮助企业和品牌降低成本，还能给实体经济插上数字翅膀。

会上，董海锋作为公司代表，参与并见证了数字直播赋能“共富工坊”启动仪式。

AI数字人直播：助力商家打造高效店播品牌

关于AI数字人给商家带来的机遇，发布会上，谦寻控股合伙人兼谦语智能CEO陶亚冬做了专题分享。他指出，通过业内领先的“AI数字人直播技术”和“直播电商运营方法论”，谦语智能的AI数字人在专业性上已经不亚于专业真人主播。

“从我们与多家品牌的合作经验看，谦寻的AI数字人直播系统不仅可以替代真人完成店播，而且效果可能更好。”陶亚冬介绍，传统的品牌直播间需要高昂的运营成本，包括人力、设备、场地等在内，每月的投入为15—25万元。有了AI数字人直播的加持，品牌方每个月只需投入数千元，就可以打造自己的直播间。不仅如此，看播时常、转化率、成交额等数据甚至优于真人直播。

其中的关键，首先得益于谦寻在行业内的深厚积累。谦寻拥有行业领先的直播间和主播资源，并率先启动了数字化战略，搭建了羚客系统，积累了大量以直播运营能力为基础的数字资产。这些沉淀可以直接输送给AI数字人主播，使其快速“拥有”强大的专业能力。

谦寻控股合伙人兼谦语智能CEO陶亚冬分享AI数字人业务

在陶亚冬看来，谦语智能的AI数字人直播解决方案，不仅帮品牌方很好地解决了运营成本高昂、优秀主播培养难、相关人才紧缺等直播难题，而且能够帮助品牌方打造可复制、可管理、可迭代的数字资产，为其升级产品、完善服务、提升管理提供可靠的数据支撑。

此外，谦语智能还开发了产品图智能生成、企业家IP打造、AI数字人客服、智能化知识输出等功能。

目前，在与锋味派、苏宁易购、青城山下白素贞等品牌的合作中，谦语智能AI数字人直播应用场景不断完善，并在与大量品牌的店播服务中取得了不错的成绩。活动现场，谦语智能还与苏宁易购、特步集团、奥康科技等8家品牌代表，签订了AI数字人直播品牌合作。

羚客系统：为商家量身定做“数字大脑”

发布会上，谦寻还发布了一站式AI智能直播综合服务SaaS平台——羚客系统，并推出了决策、直播、渠道三大数据罗盘，进一步升级品牌服务业务。

谦寻控股CIO廖俊龙介绍，自2019年推出后，羚客系统逐步完成了从数字化到智能化的升级。羚客系统通过自身平台化供应链能力，帮助品牌方完成跨平台的资质审核和盘货组品；通过标准化的运营能力，帮助品牌方实现从招商到选品、直播的全流程工作模块智能化搭建，满足不同直播间的个性化需求。此外，还可以实现对各类风险的全方位智能监测预警。

谦寻控股CIO廖俊龙介绍羚客系统

不仅如此，羚客系统的智能化内容生产能力，则能够帮助主播快速提升专业能力。以智能手卡生成功能为例，基于大量数据沉淀，羚客将直播内容线上化，利用人工智能和自然语言处理等工具，结合业务历史习惯、上播效果等，自动生成辅助讲解内容，达到智能纠错、违禁词提醒等效果。

廖俊龙表示，此次新推出的3大数据罗盘，主要是希望帮助品牌方解决多渠道带来的价格管理和数据孤立难题，“当然我们也希望能够帮助品牌方更敏锐地捕捉到消费者的反馈和行业的变化。”

其中，决策罗盘通过全平台商家成交数据有效聚合沉淀，打破平台数据壁垒，并通过自带标签管理系统，对海量数据进行结构化处理，真正激发数据价值。最终实现标准数据的移动端推送，让经营者实时掌握生意大盘。

直播罗盘则通过品牌方内部直播数据汇总BI系统，生成直播看板，并能实现达人直播监控和视频切片管理。

渠道罗盘则通过对全渠道平台的实时监测，计算最终到手价，及时发现破价情况，并实时推送预警，满足品牌方对多渠道价格管控的需求。

“十四五”规划指出，着力打造人工智能重大场景，提升人工智能场景创新能力。

2022年，杭州出台的《关于促进杭州市新电商高质量发展的若干意见》中明确提出“鼓励数字化场景应用”、“优化科技应用体系”，鼓励人工智能、大数据、数字孪生等创新技术在。2023年，浙江省政府印发的《关于进一步扩大消费促进高质量发展若干举措》中也明确提出，支持电子商务直播发展，支持发展数字人虚拟主播、元宇宙新消费场景等新业态新模式。

毫无疑问，与直播电商的深度融合，已经成为人工智能的重要场景。谦寻作为直播电商行业的领导者，提前布局，积极探索，建设强大的数字能力，并在此基础上创新人工智能应用场景，帮助商家在新环境中抢占新机遇，赋能更多中小企业向上突围。

“希望谦寻以此发布会为契机，再接再厉、开拓创新，积极发挥示范引领作用，为直播电商行业发展开拓新蓝海，为杭州的数字经济和直播电商产业发展作出更大的贡献。”武长虹对谦寻未来在新技术、新应用方面的探索，充满期待。

新华社国家重点实验室X谦语智能AI数字人技术助力乡村振兴计划启动仪式

在持续进行技术创新、业务升级的同时，谦寻还积极推动科技向善。发布会上，谦语智能与新华社国家重点实验室签定合作协议，启动AI数字人技术助力乡村振兴计划。此外，谦语智能还与浙江省老字号企业协会签订了数字人合作项目，探索以AI数字人赋能老字号崛起。

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