作为2008年奥运遗产场馆，国家体育场“鸟巢”在冬奥会期间更有温度。围绕满足北京2022年冬奥会和冬残奥会开闭幕式运行需要，“鸟巢”不仅对100多个无障碍卫生间及厕位进行了全面改造升级，还结合场馆客户群多、流线环节多，无障碍运行标准高、难度大、时间紧等实际情况，打造了安全有序、设施规范、流线顺畅且有温度的无障碍运行环境。

2月4日冬奥会开幕式活动中，就有多名观众亲身感受了场馆内外无障碍设施及运行带来的方便快捷和温馨，同时充分体验了冬奥会的精彩活动与贴心的无障碍服务。

比如，联合大学三年级学生舒畅曾参与模拟罗马尼亚代表团执旗手在国家体育场的现场演练，由于意外摔倒造成脚踝骨裂不能行走。2月4日晚，当他怀着忐忑的心情下车拄着拐前往国家体育场时，迎接他的是冬奥会工作人员和志愿者热情周到的服务，他们找来轮椅并协助其行进，从安检口、验票通道、无障碍坡道到无障碍座席一路畅通，一路陪伴，在寒冷的夜晚感受到了温暖与贴心。为方便观看，工作人员还及时将其原座席位置协调至更为便捷的观看区域。散场时由于人多客流量大，工作人员积极协助并协调车辆将其送至集结点的车上。

当晚，舒畅把全流程无障碍冬奥会体验活动的真实感受与感动发至朋友圈，引发了众多好友积极评价，同时也为冬奥服务点赞。

关键词： 国家体育场 无障碍运行 运行环境 冬奥服务