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屡遭用户投诉,小米电视还能走多远? 2022-03-07 15:37:44  来源:DONEWS

又一年的315打假盛会即将到来,今年到底有什么问题会被曝光?我们还不得而知。但临近315,屡遭用户投诉的小米电视还坐的住吗?

据了解,小米电视是小米公司在2013年9月推出智能电视产品,作为电视赛道的后起之秀,在短短几年时间内凭借互联网打法及高性价比成为电视机领域黑马,稳居国内电视销量的头把交椅。随着时间的消逝,小米电视逐渐忘记初心套路用户,小米电视机还能走多远?

广告多似牛皮癣,屡遭用户投诉

在最早的传统电视赛道,电视广告只是穿插于电视剧中间的广告,这是不可避免的电视广告规则,大众已经接受此概念。但随着互联网电视赛道涌起,电视开机广告被衍生。电视广告对于电视厂商而言是一笔不可小觑的额外收入,但对于消费者而言,电视广告多似牛皮癣,难以忍受。

小米电视因广告过多的问题屡遭用户投诉,在某投诉平台上输入“小米电视”,投诉量达到3375条,有网友投诉称,其2017年在京东购买了小米电视,刚开始开机广告5秒,可以接受,现在开机广告动不动就20秒有时甚至30秒,严重影响用户体验,而且电视的其他操作界面上也逐渐增加越来越多的广告。投诉小米客服广告能否关闭的事,但小米拒绝关闭广告。

在江湖老刘看来,小米电视凭借电视交互和超高性价比出圈,但用户的使用体验差强人意。小米的slogan是让每个人都能享受科技的乐趣,随着时间的推移,小米电视逐渐失去初心,在广告上大做文章谋取利益。多似牛皮癣的广告收益或许是小米电视超高性价比的“底气”。

屏幕频出问题,电视质量堪忧

随着科技进步,社会全面进入信息化时代。随着5G时代到来,智能手机市场已然饱和,手机厂商投身于其它领域,小米、荣耀、OPPO纷纷闯进OLED电视领域。小米入局推出高端电视产品,加上其品牌效应,小米电视在市场上引起轩然大波。

小米电视赢得市场认可,销量遥遥领先。但小米电视屏幕频繁出现问题,质量堪忧,售后不积极,引发消费者信任危机。江湖老刘在微博上输入“小米电视屏幕”发现不少消费者在微博上吐槽小米电视屏幕问题,时常出现黑屏、屏幕质量问题,售后服务令人失望。

在江湖老刘看来,小米电视凭借着品牌效应在市场上“一炮而红”,但随着用户购买产品衍生出的服务体验来看,小米电视似乎已经陷入“危机风波”,难以自拔。渐行渐远的小米,还能在电视领域走下去吗?

行业内卷加剧,小米走向何方

纵观整个电视领域,有创维、长虹、TCL等实力级元老玩家,也不乏以小米、荣耀等“新派”跨界玩家,拥堵的电视市场因各大巨头的涌入变得内卷不已。不管是屏幕、外观、功能上不断被突破,电视行业已经进入存量竞争新周期。

除了来自同行的竞争压力,外界的竞争压力同样不容小觑。随着社会的发展以及科技的进步,多媒体形式多元化、智能手机、投影等替代性产品的面世,电视不再是唯一的选择。电视市场已经被压缩,市场尽显疲态。

在江湖老刘看来,电视行业已经进入内卷颓靡期,再加上“外敌入侵”,已经开始走向寒冬。小米电视销量遥遥领先,本可以成为行业的黑马,但随着小米电视暴露出的弊端,消费者对其失去信心。质量频出问题,售后服务滞后,都将成为小米电视的掣肘。对于小米电视而言,若不做出大的改变或革新,优胜劣汰的局面在不远将来等着它。届时,小米苦心经营的正面品牌形象也将因为小米电视划上句点。

关键词: 用户投诉 小米电视 电视销量 电视广告

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