7月12日，以“无域･有为･共生”为主题的2022中国家电创新零售峰会在杭州举行。会上，重磅发布了由中国家用电器协会指导、中国家电网和GfK中国联合撰写的《2022中国家电创新零售白皮书》(以下简称《白皮书》)。这部《白皮书》全面梳理了我国创新零售发展现状，帮助行业总览市场发展趋势、洞察新兴消费者需求、把握行业突破口，为企业找准战略发展方向、加快推进生态创新、率先实现数字化转型提供深度参考。

后疫情时代，中国零售行业进入全渠道零售的新阶段，线上线下协同发展趋势加强，更重视渠道的融合和消费者体验;消费者模式发展新改变，个性化、及时化成为常态;零售供给端呈现新趋势，营销链路更短、场景更多维。

《白皮书》指出，随着互联网成长起来的年轻一代逐渐成为家电市场消费主力军，消费者对于家电产品的需求不断增加和变化，家电产品也进一步细分，产品结构升级趋势明显。高端、智能和健康的家电产品市场占有率提升，成为拉动市场增长的主要动力。

事实上，在互联网逐渐步入大数据时代后，消费者的一切日常行为都似乎是可以“数据化”的。随着大数据技术的深入研究与应用，家电企业更应深入挖掘大数据潜在的商业价值为业务服务。家电企业调整市场经营和竞争方向，不能仅利用大数据来做产品促销和其它配套商业活动，而更要结合消费者画像，用更好、更精细化的产品满足消费者的多样化需求，关注消费者圈层化营销和精准化深耕，推动消费者购买行为的升级，利用大数据提高存量市场消费者的人效。

当然，除了对精准把握消费者心智外，企业要做的是坚持对创新技术的追求，可以说创新是一场没有终局的“无限战争”。

我们发现，近年来家电行业结构升级，消费端增长动力由新增需求转变为替换需求。针对终端消费特点变化，部分厂商通过对产品硬件的技术提升，以创新的技术赋予产品创新的功能，打造差异化的产品竞争，进而激发消费者的深层需求。 一些具有创新力的厂商在危机中发现新的市场机会，预见用户潜在的需求。比如在清洁电器中脱颖而出的洗地机，作为一款用于家居环境清洁的创新型家电产品，集洗、吸、拖和自清洁等功能于一身，解决长期以来消费者对吸或扫地叠加拖地的功能组合需求，与扫地机器人产品相得益彰，开拓出一个全新的需求市场。据GfK全国市场零售数据，2022 年 1-5 月洗地机产品市场规模达 23 亿元，同比增长高达 69%，构筑出清洁产品的第二增长曲线。

同时《白皮书》还指出，进入新零售时代的消费市场，销售是否成功或不再只由单方面的因素作为主导，而是需要多层次全方位的布局。只有建立起消费的全生态链路，即：抓住用户心智(了解消费者)+特色场景化体验(留住消费者)+消费地址选择(覆盖更广消费群体)，才能激发消费群体活力，扩大消费增长。

值得一提的是，《白皮书》在撰写过程中收到了近 60 份来自社交平台、渠道、电商平台、家电企业等在家电创新零售方面的案例，本报告中详尽分析了数十家行业头部品牌的成功案例，为行业从业者带来可参考的成功经验，助推加速零售行业数字化转型步伐。

关键词： 家用电器协会 零售行业 市场增长 新型家电产品