4月14日，天猫平台发布《破损包退服务规范》变更公示通知。公告称，为进一步提升“破损包退”服务体验，平台拟针对《破损包退服务规范》进行如下规则变更。本次规则于2022年4月14日公示，于2022年4月21日生效。

据网经社（WWW.100EC.CN）获悉，公告显示，主要变更点：删除定义部分关于天猫超市订单产生破损问题额外赔付10元无门槛店铺优惠券的内容。破损包退服务：是指消费者在天猫平台购买带有”破损包退”服务标识的商品时，商家承诺若消费者收货时存在破损且漏液（粉）情形并通过“货物破损已拒签”或“包装/商品破损/污渍”发起维权申请的，则在24小时内响应消费者的维权申请，且在消费者提供有效凭证的情况下，对破损商品对应金额做退款处理的服务。

关键词： 服务规范 天猫超市 提供有效