封面新闻记者 周琴 吴冰清 摄影报道

今年春节档电影市场斩获近68亿票房，6部影片创造了档期内历史第二高的好成绩。这意味着行业的复苏，也代表着大众对此的关注度与日俱增。然而，繁荣背后也存在一些问题。

近日，有影迷在封面新闻投诉，他们在电影院看3D电影时，发现自己需要另外付费租用3D眼镜，对此质疑：“这不是把成本转嫁到消费者身上吗？”

(相关资料图)

2月1日，封面新闻记者走访了成都市中心几家影城，发现确有部分影城存在未提供免费3D眼镜的情况。对此，成都市消费者协会表示，消费者按照3D票价购买了电影票，却没有享受相应服务，属于“不平等格式条款”，消费者可投诉举报。

现象：

看3D电影还要掏钱租眼镜

刘女士从成都回到绵阳过春节，1月24日（大年初三），她跟家人一起去绵阳一家影城观看电影《深海》，取票后进入影厅才发现电影是3D版本，而影城也没有提供3D眼镜。刘女士说，经过询问，工作人员表示影城不提供免费的3D眼镜，最后她花10元购买了两副3D眼镜，才得以成功观影。

回到成都上班后，刘女士在社交平台刷到有同样经历的网友投诉维权成功的帖子，也于1月31日在12315小程序上进行投诉。她告诉封面新闻记者，目前自己的投诉进度显示是“待受理”。刘女士说，现在想起来仍觉得有些气愤，她认为看3D电影提供3D眼镜这个事，本就不应该由消费者去承担成本，期待能尽快收到投诉处理结果。

1月31日，刘女士在12315小程序上进行投诉。（受访者供图）

走访：

部分影院未提供免费3D眼镜

那么，与绵阳相比，成都的电影院提供免费3D眼镜的情况又是如何？2月1日，封面新闻记者搜索线上票务平台，发现成都市内有电影排片的影院中，约有45家影院标注了“3D眼镜收费”的标签。随后，封面新闻记者拨打了主城区多家影城的电话。其中，中影和悦影城的工作人员表示，不提供免费3D眼镜；博纳UA国际金融中心影城店工作人员表示，除了IMAX厅和VIP厅外，普通厅不提供免费3D眼镜。

值得一提的是，一些虽然标注了收费的影城，如339影城、ume影城成华店、卢米埃影城来福士店等表示，影城提供免费3D眼镜，消费者可以选择用影城提供的免费款，也可以选择自备或在影城前台购买全新的眼镜。

2月1日中午，封面新闻记者前往中影和悦影城，当天下午，《深海》和《熊出没·伴我“熊芯”》两部3D影片都有排片。不过，前台工作人员再次表示不提供免费3D眼镜，并指向一旁的两台眼镜租赁设备，称可以在上面进行操作。记者站在该设备旁，不一会儿，成都市民石女士就在机器上租用了两副眼镜，她说：“3D眼镜收费这件事自己觉得可以接受，但不合理。”

观影者正在租用3D眼镜。

大学生黄女士取了《熊出没·伴我“熊芯”》的电影票，跟朋友坐在影城座位上休息，等候电影开场。当记者问及是否知道这家影城不提供免费3D眼镜时，她一脸惊讶。她告诉封面新闻记者：“不管是购票平台还是到现场取票后，都没有提示影城不提供3D眼镜。而且我前几天在外地看《深海》，影城也提供了眼镜的。”带着无奈，她和朋友租下了两副眼镜，收费为每副2.5元/4小时。她说：“票已经买了，也退不了了，只有租了。”

观影者租了两副眼镜。

此后，封面新闻记者来到博纳UA国际金融中心影城店，前台一旁立着醒目的3D眼镜公告，提醒观影者在影城租镜自助机处提前下单租用眼镜。工作人员也表示，该影城除了IMAX厅和VIP厅外，普通厅不提供免费3D眼镜。记者看到，该租镜自助机上显示，每副眼镜租借费用为3元/4小时。

影城前台放置3D眼镜公告

原因：

减少公共物品接触 控制经营成本

为什么影院会纷纷选择对3D眼镜进行收费？部分影院表示，是为了自身安全，减少公共物品接触，为了更好地保护观影者的健康。此外，也有业内人士表示，3D眼镜的消毒、损耗等方面都存在着成本，而现在3D电影的观影需求有所下降，影院为了更好地控制经营成本，通过共享租借机等方式提供3D眼镜，更利于自身经营。

回看3D电影最初的爆发热潮，2010年上映的《阿凡达》功不可没。公开数据显示，截至2009年年底，国内的3D银幕达到600余块，而当时全亚洲的3D银幕才1000多块，中国占据了半壁江山。此后，中国3D电影的制作和上映出现井喷。

然而，随着一批伪3D电影出现，观众对于3D电影的兴趣逐渐下滑，全球3D电影的数量、占比和票房自2017年后有所下降。而今年春节档，6部电影中只有《深海》《熊出没·伴我“熊芯”》两部是3D电影。

消协：

属于不平等格式条款 消费者可投诉举报

电影院的3D眼镜该不该收费？如果“明码标价”是否可被认为合理？其实，早在2019年，中消协就曾指出，3D眼镜是观看3D电影的必备物品，消费者按照3D票价购买了电影票，却没有享受相应服务，属于“不平等格式条款”，是不合法的。

“消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务。”2月1日，成都市消费者协会回应封面新闻时表示，如今一些影院又开始收取3D眼镜费用，是明显不合法的，涉嫌违反《消费者权益保护法》。

那么，如果影院“明码标价”是否可被认为合理？答案是不能！成都市消费者协会表示，即便商家或影院在购票APP等上写明了要收取3D眼镜费用，这样的“通知”也不一定合法，可能是“无效”的。如果市民在观影时被要求额外购买3D眼镜，可拨打12345投诉举报。

关键词： 格式条款