在6月16日上海家化召开的2019年年度股东大会上，审议并通过了《关于选举潘秋生先生为公司董事的议案》，选举公司首席执行官兼总经理潘秋生为公司董事，在随后举行的公司董事会上潘秋生当选为公司董事长。

潘秋生出席了此次股东大会。这是自4月上海家化宣布“换帅”，将由其接替张东方成为上海家化新掌门以来，潘秋生的首次公开亮相。

外界对上海家化的此次高层变更普遍持乐观态度。包括国信证券在内的多份研报都指出，家化正处于渠道转型期，而新任管理层具有电商新渠道转型运营经验。根据上海家化发布的公告，2015-2019年间，潘秋生历任欧莱雅集团大众化妆品部中国商务总经理及亚太区商务总经理。

快消食品行业专业人士认为资本市场更是以实际行动体现了对潘秋生执掌上海家化的看好。上海家化的股票甚至被投资者调侃为“董事长换帅股”，其股价从4月22日的每股27.8元开始走高，至6月16日，收盘价已达42.75元，涨幅为52.8%。截至6月16日收盘，上海家化市值约为286.96亿元。

在股东大会上，潘秋生表示对短期内的股价暴涨不予置评，称“说明市场充满想象力”。

外界对潘秋生期待颇高，而他接手的这家中国百年老牌日化企业近年来的日子并不好过。2019年，上海家化的市值接连被次新股珀莱雅和丸美超过。截止界面新闻发稿时，珀莱雅和丸美的市值分别为349.5亿元和344.7亿元，已远超上海家化的286.96亿元。

一位不愿具名的分析师对快速消费品网分析称，上海家化如今正囿于品牌老化、原有产品营销策略较老套的泥沼中，公司近年来只抓住了传统百货渠道，错失了电商直播带货等新机遇，造成品牌力下降。但对潘秋生的上任，市场寄予厚望，其之前也有过力挽狂澜的经历。

而潘秋生在股东大会上表态，经过一个月的调研，认为公司现阶段要解决历史遗留问题，包括帮助经销商缓解库存积压问题、简化并调整人员组织架构;中长期任务则是“聚焦”，即通过消费者需求，调整旗下主要10个品牌的定位。“要确认谁是消费者，如何触达这类群体，组织框架要基于此重新分配”。

至于具体将如何简化组织框架，潘秋生表示，作为多品牌矩阵的公司难免运营结构复杂，公司内部要打破部门墙。组织框架简化有利于销售费用和管理费用的下降，但目前尚未有具体方案仍在计划中。简化框架的过程是渐进的，短期内不会出现大量人事变动。

实际上，上海家化的库存积压问题由来已久，第二任董事长谢文坚此前改变了其拿货方式，从“先款后货”转向了“先货后款”，导致经销商积压了大量的存货、销售无门。

在上述快消行业分析师看来，库存积压问题主要是由于此前家化管理不利，特别是其销售端按渠道划分销售事业部的运作方式，造成同一款产品在不同渠道售价不同，最终既不利于特定客户群的培育，又导致了销售疲软。不过，家化本身具备较好的研发和产品储备，已形成产品矩阵，市场寄望新帅能重新梳理销售渠道，同时简化管理体系，提高效率。消费品重后台、轻前台的趋势已经形成，比拼的是面对市场变化的周转率，简化架构的同时对销售人员引入足够的激励措施，或许可以重塑家化的品牌力，进而促进产品销售。

线上渠道的挖掘，也是股东大会上，不少分析师和投资者频频提及的话题。

潘秋生认为电商的流量红利期已经过去，接下来还是要靠运营能力，目前家化的电商建设尚未达到预期。

上海家化电商渠道的营收在总收入中的占比仅为三分之一，而美妆板块内的品牌普遍高于45%。长城证券研报显示，上海家化5月阿里系GMV达2.02亿，玉泽增幅较快，同比增幅在1288.92%，佰草集同比增长11.37%。上海家化旗下电商平台的运营方也不尽相同，天猫平台上部分品牌旗舰店由第三方代运营，京东为自营店，唯品会则是经销商在运营。其中，玉泽在天猫的品牌旗舰店为自营模式。

值得注意的是，业内不少人认为，上海家化和平安系11年的磨合是这家百年老牌日化企业渐显疲态的主因，但平安及其附属企业也是上海家化稳定的营收来源之一。

上海家化披露，2020年度其将继续向平安集团及其附属企业销售商品合计4.2亿元，平安集团相关业务人员向其客户宣传家化品牌和产品，其客户通过互联网方式购买家化产品，家化以产品销售金额为基础通过平安向业务员支付相关费用或直接向平安支付。

上海家化监事赵福俊则表示，保险产品和客户黏性很低，平安有120万销售人员，家化产品属于消费频次高的日用品，会帮助业务员和客户建立更多交流。

关键词： 上海家化 潘秋生时代