“银川消费者居然用多点App用得挺溜。”北京的何女士带着儿子去宁夏旅游，在银川市一家超市购物时，眼前熟悉的场景令她不禁感叹，“除了天高云淡，跟北京的生活没什么区别。”

如今，不少便利店企业加速探索转型路径，数字化是其中绕不开的一条。在助力便利店降本增效的同时，也为全国各地的消费者提供着无差别的消费体验。

大势所趋，内外有动因

8月11日，商务部办公厅印发《关于开展便利店品牌化连锁化三年行动的通知》，其中重点工作之一就是推动数字化改造。鼓励便利店应用物联网、大数据、云计算等现代信息技术，推广移动支付、可视化技术，提升门店智能化管理水平。鼓励便利店建立智慧供应链，以大数据驱动商品采购、库存管理、销售预测，对断货、过期商品等异常情况提前预警，推动全链高效协同，提高运营效率。

而此前，在7月14日，商务部等7部门印发《关于开展小店经济推进行动的通知》，其中也指出，支持电商平台为小店提供批发、广告营销、移动支付、数据分析、软件系统等数字化服务。

一个月内，商务部等部门两度发文，推动以便利店为代表的小店业态数字化转型的决心可见一斑。

有了国家政策的“外在驱动”，越来越多的便利店企业选择用数字化转型来对抗不确定因素，内生动力不断被激发。

中国连锁经营协会发布的《2020中国便利店景气指数报告》显示，2020年多数便利店企业非常重视企业线上业务的开拓，计划在2020年加大线上业务投入。调查显示，有85.2%的门店计划开展线上订单业务，有67.4%的门店计划尝试开展送货到家业务，有88.6%的门店计划为店内开展线上引流业务。

针对便利店的数字化转型计划，《报告》显示，有66.7%的企业表示2020年会继续加大投入，积极促进企业的数字化转型。中国连锁经营协会分析认为，由此可见，便利店企业数字化已经是大势所趋。

数据驱动，铺展全链条

当下，传统便利店系统在全渠道场景下面临着诸多挑战：订货不准、销售受库存陈列影响极大;门店空间小，硬件设施挤压销售空间;缺乏统一的全渠道会员管理;新品开发低效，不能及时响应消费者需求;陷入数据孤岛困境等。而解决这些痛点需要涵盖线上业务、会员营销、日常管理、仓库物流、商品采购、店铺营运的全链条解决方案。

市场需求是企业创新的原动力。在近日举行的2020中国便利店大会上，多点Dmall合伙人兼首席技术官杨凯表示，2019年，多点Dmall发布了适配便利店等小店业态的MiniOS操作系统。秉持数据驱动、线上线下一体化、强化总部任务到人三大理念，为便利店数字化提供全渠道全场景解决方案。

“在传统便利店，快餐区结账是一个比较麻烦的过程，而在物美便利店的快餐区，工作人员通过‘点餐Pad’只需要将顾客选购的商品点选后，就可以打印出一个‘聚合码小票’，顾客拿票到自助购设备上一扫结算，购物时间可节省50%以上。”杨凯说道，而智能订货系统包括永续补货、静态补货、动态补货三种模式，可以帮助便利店实现系统自动订购，自动补货率达到100%。

对于在家购物的消费者而言，多点App专门为便利店提供了私域小程序、社群拼团小程序以及外卖平台，可在线买到便利店的商品。为对接外卖平台，系统也专门开发了外卖中台，帮助便利店和外卖平台打通了解店内商品库存等数据连接，可以直接同步。另外，系统还提供了代运营的服务。

多点Dmall合伙人、首席战略官任中伟表示，多点MiniOS将协同智能硬件，在未来五年内助力百万家小型业态店智能化，覆盖到商圈、到社区、到家等全场景。

关键词： 便利店 数字化