3月15日,京东平台发布京东开放平台“闪电退款”服务规则。规则显示，为提高消费者的购物体验，为销售商家提供更加便捷高效的售后服务单管理工具，特拟定本规则。本规则适用于经营所有类目的SOP商家及开通自主售后的FBP商家（虚拟类目及已开通“优鲜赔”服务的店铺除外）。

服务介绍方面，“闪电退款”是为了提高消费者的购物体验，可有效缩短退换货过程中退款时长的服务产品。销售商家通过开通“闪电退款“服务，可有效提升退款时效，缩短消费者等待退款到账的时长。

关键词： 开放平台 售后服务 管理工具