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重点聚焦!微信支付分新增消费者投诉入口 2022-06-21 09:58:35  来源:网经社


(资料图)

近日,微信支付发布《微信支付分消费者投诉入口新增通知》(以下简称《通知》)。

据网经社数字零售台(DR.100EC.CN)获悉,《通知》称,为维护消费者合法权益,自6月14日起,微信支付开始支持用户对支付分“进行中”、“已取消”、“待支付”三种未扣费状态下的服务单发起投诉, 请商户注意及时处理。投诉处理标准与指引请参考“消费者投诉处理指南”使用商户平台处理消费者投诉的商户,可直接在商户平台查看并处理。

《通知》显示,使用API处理消费者投诉的商户,请尽快更新接口接收这部分投诉(需更新查询投诉协商历史、查询投诉单详情、查询投诉单列表),以免影响投诉处理进度。

关键词: 消费者投诉 以下简称 合法权益

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