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预定不住返押金 一切以游客为中心 2021-02-05 09:00:44  来源:法治日报

火红的灯笼挂起来,喜庆的窗花贴起来。

随着春节的临近,山西忻州古城景区内,年味儿越来越浓。

与往年不同的是,回荡在景区内的不再是《春节序曲》,而是疫情防控注意事项。

在疫情常态化防控之下,“2021中国年在忻州”怎么过?

1月30日,记者深入位于忻州市忻府区的忻州古城景区进行了实地探访。

警方:提级调度保安全

上午10时,经过测温、查验行程码和健康码,记者走进了古城景区。

青石砖铺成的街道两侧,排列着一座座飞檐翘角的山西小院。

漫步古城,特色店铺鳞次栉比,各类商品琳琅满目,拎着大包小包的游客三五成群穿梭其中,精心挑选着中意的年货。

“实在不好意思,今天古城举行偏关旅游文化招商活动开幕,我们在那边出任务,刚结束。”还没走几步,古城警务站民警常文彪和师达喘着粗气跑了过来。

常文彪和师达所在的古城警务站成立于2019年9月,现有警力10名,负责古城日常的安保勤务工作。

“平时三班倒,每班三人,周末和节假日客流增加,分局和市局会派出警力支援。”常文彪告诉记者。

今年春节期间,古城景区将举行“2021中国年在忻州”系列活动,有年货大集、古城大庙会及元宵喜乐会,内容涵盖民俗表演、城墙铁花、互动沉浸式演出及灯展、文化巡游等。

依据疫情防控形势,结合各景点游客流量、治安管控复杂度,活动期间,古城景区将启动Ⅰ级安保勤务模式,

指挥调度工作提级到忻州市公安局。

“市局还专门制定了《关于古城景区‘两节’活动安保工作方案》,将现已开放的景区划分为7个管控区、21个布警点、3个应急机动屯警点,每个管控区布6名警力和若干名保安,确保活动期间安全。”古城警务站负责人解罡告诉记者。

据解罡介绍,为落实疫情防控,景区日均人流将限制在3万以内,相关活动也将视全省疫情防控形势随时调整。游客流量超出时,景区将采取入口管控、限时限量滴水式放行、狭窄街巷单向同行、景区外围远端分流等措施,优先外地游客进入景区,确保安全。

民宿:预定不住返押金

“您不用着急,房间我会给您留着,如果将来不住,押金会全额返还。”

当记者走进古城景区南北大街的一家民宿时,经理王景宜正在和太原的客户沟通订房事宜。

原来,太原的游客王先生一家想来忻州古城过大年,通过网络预定了民宿。可是这几天疫情防控出现了新变化,王先生犹豫了,所以打来电话沟通。

得到王景宜的答复后,王先生表示只要条件允许,自己肯定会来。

“疫情防控特殊时期,大家都多些理解!”挂掉电话的王景宜对记者说。

王景宜告诉记者,由于新冠肺炎疫情,她的民宿预定也受到了影响,“之前许多北京、河北预定的客户都退了,现在订房的客户大都来自太原及忻州周边地区”。

“押金都全额退,生意更不好做了吧!”记者问道。

“还好,多亏古城运营方承担了一大部分风险。”这位80后民宿经理一边向记者介绍,一边领着民警常文彪和师达到后院检查安全隐患。

据王景宜介绍,忻州古城景区自开放以来,采取了多种运营模式,一种为承包方租商铺店面,交付租金,自己装修,自负盈亏;另一种为运营方投资装修,承包方负责经营,利润按比例分成;还有一种为上述两种方案的结合,即承包方自己投资装修,运营方免除租金,利润按比例分成。王景宜的民宿就属于第二种。

“这种模式减少了前期投入,降低了成本,我们就可以全身心地投入民宿的运营,想办法提高服务质量,让顾客满意。”王景宜说。

经过仔细查看,常文彪和师达确认安全设施基本达到要求,再三叮嘱相关安全及防疫注意事项后,前往下一家继续检查。

饭店:力推外卖年夜饭

从民宿出来,记者来到了食品街。

记者注意到,每家小吃店的门口都挂着一个统一的标牌:铜锅豆腐脑3元/份,炒面皮10元/份,凉面皮8元/份……

“虽然是景区,但这里的东西价格和外面基本上是一样的,有些甚至还便宜。”一位忻州本地的游客对记者说。

言语间,记者来到了一个小四合院——七盔八碗。

这是一家经营忻州本地土饭的饭店,老板王国栋之前是一家星级酒店的行政主厨。

古城运营后,做了25年厨师的老王被经营方挖了过来,负责这家饭店的经营。

虽然已近中午,但饭店却没有往日的喧嚣,只有三四桌客人。

“往常都得提前预订,你看这是我建的微信群,北京、太原、内蒙古的客户都有,都是吃了一次后觉得不错,说以后还要来的。”王国栋告诉记者,因为疫情,这几天禁止10人以上规模的聚集,所以人少了不少。

王国栋擦了擦手,摘下了围裙,对记者说:“为了保证食材的安全,米面油肉等食材都由古城统一提供配送,供应方都是古城内的商户。与此同时,我们还购买了消毒车,每天按照要求对店面进行全面消毒。”

由于疫情影响,今年年夜饭的预定也比往年少了不少。

为此,王国栋今年推出了外卖礼盒。一个大礼盒里含有红烧大草鱼、五香熏鸡、过油肉片、炸丸子、红烧肉、忻州蒸肉、炸油糕和烧豆腐,价格288元。

“这个量够四口之家吃了,已经卖了不少,其实在家吃更有过年的感觉!”王国栋笑着说,相信开春以后,天气转暖,生意会好起来的,“到时候,你一定要来看看啥叫生意兴隆”。

记者手记

0.66平方公里,439家商户,1400余从业人员……

在忻州古城景区采访听到最多的一个词是“踏实”。

警务站的设立、安保勤务模式的创立、民警的付出,实现了景区内见警察、见警车、见警灯,取得了运营一年多刑事案件“零发案”,盗窃等治安案件“零发案”的骄人战绩。

满满的自信则是记者采访的另一个感受。

受疫情影响,春节前的忻州古城景区客流量不如往年,生意也不同程度受到影响。 但商户却信心满满。这种自信来自古城运营方对商家运营风险的化解,来自商户对中国经济发展的信心,更来自于人民对党委、政府的信任。

关键词: 古城中国年 游客

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