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从引入菲教到战略出海 双减冲击下51talk的盈利记录还能持续? 2022-03-28 15:22:48  来源:网经社

3月24日,在线教育公司51Talk发布2021年第四季度财报及全年财报。财报显示,公司CEO黄佳佳宣布战略转型,未来他们将发力海外教育市场,从引入菲教到战略出海,双减冲击下51talk的盈利记录还能持续?(详见网经社专题:http://www.100ec.cn/zt/cb51talk2021/)

2021年净利润超1亿元再次扭亏为盈

据财报数据显示,2021年全年51Talk的营收为216.67亿元,同比增长5.5%;GAAP净利润为1.06亿元,Non-GAAP净利润为1.33亿元。

此外,51Talk在2021年第三季度的总营收为5.74亿元,较2020年同期增长6.5%;净利润为7270万元,2020年同期净利润为3160万元。2021年第四季度的总营收为4.13亿元,较2020年同期下滑22.9%;净利润为5200万元,2020年同期净利润为3180万元。

此前,51Talk曾实现了6个季度的持续盈利,不过盈利状态在2021年Q2戛然而止,该季度51Talk亏损达2700万元。在最新公布的财务报告中,51Talk再次实现扭亏为盈,2021Q3、Q4及全年均实现了营利。

值得注意的是,在本次财报中,51talk取消了以往“青少年一对一外教”“青少年小班课程”以及“其他一对一外教”课程营收的划分。取而代之的是将其主要业务分为中国内地业务和海外业务。

财报显示,51talk2021年Q3、Q4报告期内,海外业务营收实现持续增长,而去年同期海外业务营收未计入其中。其中,Q3海外业务营收为120万元,Q4海外业务营收为480万元,全年海外业务营收为600万元。与此同时,受“双减”政策影响,国内业务营收出现下滑,Q4国内业务营收为4.08亿元,较去年同期下降23.8%。

从引进来到走出去 51Talk的十一年菲教路开始驶向海外

51talk又名无忧英语,英文名为China Online Education Group,创立于2011年7月。成立当年,51talk便获得了真格基金徐小平的天使轮投资,徐小平“新东方的联合创始人”招牌为51talk在早期提供了不少助力,甚至在项目注册介绍中称之为“新东方联合创始人徐小平老师唯一推荐的网络英语学校”。

随后,在接下来的四年里,公司陆续获得DCM中国、顺为资本、红杉中国等多家机构近8500万美元的投资。2016年6月,51talk正式登陆纽约纳斯达克交易所,成为了中国第一家赴美上市的在线英语教育公司。

与主打北美教师牌的VIPKID不同,自2011年成立起,51Talk就选择将菲律宾外教作为重点开发资源。美国因为在西半球,与我国的时差有12小时,所以中国的学生要想和这些兼职赚外快的北美教师上课,就要大白天进行,很不现实。而菲律宾和中国在一个时区,没有时差问题。此外,菲律宾不是发达国家,人力资源成本很低,是以输出“菲佣”为主要对外劳务输出的英语国家。选择菲律宾人作为教师来源,可以大幅度降低培训课成本。凭借毛利率更高的菲教,以及下沉市场战略,51Talk实现连续六季度的盈利。

2021年7月,“双减”政策落地后,严禁提供境外教育课程及聘请境外外籍人员开展培训活动,51Talk也在2021年二季度51Talk由盈转亏。

此后,包括51Talk、VIPKID、DaDa英语、伴鱼少儿英语在内的多家在线少儿英语机构均宣布,对于中国大陆青少用户不再售卖境外外教课程。合规范围内的新业务基本包括境内外教课、中教口语直播课、成人外教课和其他素质教育品类课程等。

在“双减”的影响下,51Talk开始业务调整与转型,主要有两个动作:一个是推出 51 语言素养课程,由中教老师授课,小班模式,真人在线为主,AI 为辅;另一个是在战略上将国内和国外切割,国内以素质课为主,国外则继续探索一对一外教授课模式。

在此次财报中,51Talk创始人、董事长兼首席执行官黄佳佳先生表示,海外市场将成为转型的战略重点,他提到:“为了响应国内有关课后辅导规定的变化,我们已经采取措施重组了我们的业务,公司在2022年的战略将重点关注海外业务。在第四季度,海外业务的净收入达到290万美元,实现了222.1%的环比增长。随着海外业务的不断发展,我们已经将产品扩展到中国大陆以外的50多个国家和地区。我们凭借优质的师资资源、互动课程、先进的技术平台等优势,迅速在新市场中站稳脚跟。我们将坚持我们的业务模式,平衡增长和盈利,并已在中国大陆市场得到证明。我们很高兴能开拓海外市场,让我们的菲律宾老师帮助更多的学生与世界交流。”

51Talk彼时采取“两条腿走路”布局国内外市场:国内主打以中教小班+ AI为载体、主打口语+阅读的“语言素养课程”;境外学员外教课程不受影响,继续提供外教讲授的一对一成人和K12课程。

单方面修改协议 强制性消费51Talk成投诉热点

自“双减”政策发布以来,明确规定校外培训机构,不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期,组织学科类培训。近来,众多家长向“电诉宝”反映称“双减”周末减负,51Talk周中加负,将补课改为周中孩子更加身心疲惫,此外更是存在单方面修改协议、强制性消费的情况。

2021年10月18日,有消费者向“电诉宝”反映称,自国家实施双减后,51Talk单方面改变教学时间、教学方式,从未电话通知学生家长,现在学校下午6点放学,6点之后的课程几乎约不上,但是51Talk每月又有必须完成10节课的要求,未完成10节课却按缺席扣费。另外一位家长投诉称,周一至周五孩子时间比较紧张,作业都无暇顾及,更没时间上网络课程,51Talk限定每月必须上够10节课,不上也扣费,于是申请退费结果客服电话一直没人接听,在线客服联系不上,家长表示不合理。

更有家长反映51Talk对正在使用的服务协议在双减政策即将出台前的2021年6月22日都单方面进行了修改,且从未以任何方式向用户告知,在具体内容中平台增加不可抗力责任免除,协议修改权限等不合理内容。

此外,据《中国消费者》杂志官方微信公众号消息,近期,中国消费者梳理投诉平台关于教育机构的相关投诉发现,“榜上有名”的51Talk一度成为投诉热点:学员账户无故被冻结,剩余的百余节课时竟被擅自清零;多位会员因“约课难”而选择退款,却屡屡碰壁。

转型并不是在线教育求生的唯一出路,良好的口碑是品牌长久生存的法则之一,面对遮天盖地的家长投诉,51Talk是否可以秉持教育的初心用心做好产品服务,也是决定其能走多远的决定性因素之一。

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关键词: 少儿英语 扭亏为盈 培训机构

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