4月第四周（4月23日-4月29日）数字零售领域又有哪些事？这一周，张勇卸任天猫、淘宝公司法定代表人；快手召开2022年616实在购物节招商启动会；京东发布30项商家扶持举措为中小商家减压释负；菜鸟等启动应急响应方案支持北京居民生活物资配送。以下为网经社数字零售台（DR.100EC.CN）带来数字零售领域的最新动态回顾。

数字零售定义：网经社将零售电商升级为数字零售，狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将数字零售定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商等。

【平台动态】

阿里巴巴：天猫、淘宝公司法定代表人更迭

4月21日，浙江天猫技术有限公司、淘宝（中国）软件有限公司发生工商变更，张勇退出二者法定代表人，均由戴珊接任。目前张勇名下公司共16家，其中担任法定代表人职务公司达6家。

3月，杭州阿里妈妈软件服务有限公司发生工商变更，张勇退出执行董事兼总经理、法定代表人，由戴珊接任。4月，蒋凡不再担任浙江淘宝网络有限公司、浙江天猫网络有限公司、阿里巴巴迅犀（杭州）数字科技有限公司法定代表人及董事长。

快手电商：召开2022年616实在购物节招商启动会

4月22日，快手电商召开了2022年616实在购物节招商启动会。作为快手电商年中大促，本次616实在购物节以“实在人，实在货，实在价”为主题，备战招商期将于4月28日正式启动，所有商家均可报名参与。

今年616，平台将通过权益激励升级、营销玩法升级、产品工具升级、信任保障升级，全面助力商家生意爆发。今年快手616实在购物节强调“实在”，希望快手上的实在好主播，可以把实实在在的优质商品，以更实在的价格给到消费者，让性价比成为快手电商的消费者心智。

美团买菜：4月24日起北京订单配送时间延长至24点

美团买菜作为北京市重要保供企业于4月24日晚表示：即日起，北京地区订单配送时间将延长至24点，除个别积压站点以外，将尽可能保证订单完成当日配送。

美团表示，针对肉禽蛋奶以及新鲜果蔬等市民采购量比较大的商品，美团买菜第一时间加大了相关商品库存，抗疫保供期间，将按日常消费的三到五倍左右进行备货，确保相关商品的库存充足，价格稳定。同时，实时追加人员全力保供，目前一线分拣人员增加70%，配送人员增加50%，以确保用户及时收到货品。

抖音电商发布疫情影响地区发货及服务调整公告

4月26日，抖音电商发布了疫情影响地区发货及服务调整公告。抖音电商平台对受疫情影响地区的订单作出如下调整：豁免订单物流体验分考核、延长发货时效和退货时效、平台主动豁免48小时发货率考核、商家主动报备豁免、物流判罚申诉。

,对存在中高风险地区的城市，发货时长延长14天；无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，延长14天；无中高风险地区，但当地1-5家快递暂停揽派的城市，延长7天。

本来生活网在北京等地区上线多个保供专题

自4月23日以来，本来生活网北京地区订单量保持增长，熟食面点、新鲜蔬菜、粮油副食、肉禽蛋等基础民生食品销量达到日常2倍，酒水茶饮、日用品及母婴用品销量增长明显。

本来生活网北京地区各品类商品供应充足。截至4月25日中午，除个别商品因促销活动暂时售罄外，各大品类无大范围缺货情况。目前，针对北京地区激增的需求，本来生活网持续加大华北大仓蔬菜、熟食、粮油、肉禽蛋等基础民生食品备货量，根据当前消费需求灵活研判，按日常消费量3倍进行备货。同时，本来生活网在北京等地区已上线多个保供专题，按照市民多样的销售需求为不同品类推出优惠活动。

美团优选北京自提点、团长暂停服务

美团优选4月25日在北京市场发布公告称，2022年4月26日起，北京的自提点将暂时停止服务。公告显示，用户购买有效期内的省钱卡，于4月25日内按照购买价格全额原路退回，预计1-3天到账。对于暂停服务的原因，公告称是为了保障提供稳定可靠的次日达服务，不过美团优选客服并未给出重新恢复服务的计划和时间。

不只是用户端，有美团优选团长表示，也收到了暂停服务的通知。针对团长，美团优选称服务费会正常结算，要求协助消费者完成取货及售后服务。一位美团优选员工表示，北京关仓的可能原因是要业务合并，北京暂时不做社区团购业务，重点发展美团买菜业务。目前在北京市场，美团优选的入口已经被下架，美团买菜被放在了靠前位置。

京东发布30项商家扶持举措 为中小商家减压释负

4月26日，2022年京东618商家大会通过直播形式召开，正式发布了30项“三减三优”商家扶持举措，即通过“减少成本、减少考核、减少风险、优化规则、优化效率、优化服务”，希望最大限度为中小商家减压释负。

京东零售CEO辛利军表示：“今年京东618将给商家构建一个更加健康、开放、有序的开放生态，为数十万商家提供持续发展的机会。同时，京东将重点关注中小商家，通过一系列降本增效举措减轻疫情对中小商家的影响，帮助他们在京东618的投入产出比至少提升20%。京东希望携手中小商家积极发挥价值，共同稳住中小商家产业链上下游超千万人就业。”

菜鸟：启动应急响应方案 全力支持北京居民生活物资配送

4月26日，针对北京市疫情形势，菜鸟已经第一时间启动了应急响应方案，通过调集在京和周边物流力量，统筹协调自有的仓库、菜鸟直送（丹鸟）快递、菜鸟驿站、小蛮驴无人车等，全力支持北京居民的生活物资配送。

具体来看，通过北京顺义、天津武清的大型物流园区，菜鸟为北京市民提供天猫超市等平台的网购物资发货。这些园区目前保持高效运行，生产线全开，连日来处理订单量都保持在高位，单日高峰发出包裹超过20万件。

此外，在严格落实防疫工作的前提下，菜鸟在北京的配送站点运行正常，快递员按照街道、社区进行精准路径规划，全力保障配送安全及时。菜鸟驿站在北京近2000个社区提供末端服务，在近80所高校校园也开设了服务站点，这些居民和师生身边的服务站可以帮助进行最后100米的生活物资分发投递。

北京每日优鲜订单配送时长延长至凌晨一点

4月26日，每日优鲜北京区域备货量已提升至平时的3倍以上，最近一段时间，平台订单配送时间将延长至凌晨1点，重点门店每天进行两次补货。针对潘家园、双井、垡头等重点区域的20多家门店，每日优鲜将在下午进行二次补货。后续备货系数及补货次数还将根据实际情况继续上调。

此前，从4月24日起，每日优鲜北京地区整体备货量已经提升至平时的3倍以上，其中肉蛋、蔬菜、水果等重点民生商品新增200多吨的备货量。除此之外，粮油、冷冻肉类、冷冻面点等耐储商品也已扩充备货。交付方面，每日优鲜表示，目前所有门店均正常运营，但因订单激增，特别是早高峰时段预约订单较多，个别前置仓出现延迟配送情况。为保证及时交付，所有一线员工停止休息，全员上岗，并紧急调拨社会运力，订单配送时间延长至凌晨1点，全力保障北京市场供应。

淘菜菜推出“降价保护”保障消费者权益

4月28日，阿里巴巴旗下社区商业平台淘菜菜发布通知称，为保障消费者的购物体验，全程打造放心购买的价格环境，淘菜菜已推出“降价保护”保障权益。消费者购买的商品在降价保护期内发生降价，可在降价保护期内申请价保，系统将按照《淘菜菜降价保护服务规范》规则计算差价并补差。

此外，淘菜菜还介绍了降价保护差价计算公式，即差价金额=交易成功的订单实付金额-降价后的销售金额。值得注意的是，最大可退金额不超过实付金额，如订单已发生部分退款，差价金额会按照部分退款的比例进行扣除。如红包、优惠券、购后返等活动优惠金额在计算差价时需扣除。

【上市财报】

若羽臣2021年：净利2919.51万 同比下滑67.02%

4月23日，若羽臣（003010.SZ）发布了2021年年度报告，报告显示，公司实现营业收入12.88亿元，同比增长13.44%；归属于上市公司股东的净利润2920万元，同比下滑67.02%。此外，若羽臣公布2022年一季度财报。公司主营收入2.84亿元，同比上升5.63%；归母净利润353.6万元，同比下降81.21%；扣非净利润339.58万元，同比下降68.85%；负债率12.4%，财务费用79.5万元，毛利率28.4%。

酷特智能2021年财报：营收5.93亿 净利润6138万元

4月26日，酷特智能发布了2021年年终报告。报告显示，酷特智能2021年营业收入约5.93亿元，同比减少5.25%；归属于上市公司股东的净利润约6138万元，同比增加28.91%；基本每股收益0.26元，同比增加13.04%。拟每10股派发现金红利0.32元（含税）、不送红股、不转增。

什么值得买：2021年营收14.03亿元 同比增长54.26%

4月26日，值得买科技正式发布2021年年度报告。报告期内，公司实现营业收入14.03亿元，同比增长54.26%；实现归属于上市公司股东的净利润1.79亿元，同比增长14.50%。

壹网壹创2021年营收11.35亿元 同比下降12.59%

4月27日，壹网壹创正式发布关于2021年年度报告的更正公告。报告期内，公司主营收入11.35亿元，同比下降12.59%；归母净利润3.27亿元，同比上升5.39%；扣非净利润2.59亿元，同比下降8.75%。此外，壹网壹创正式发布2022年一季度财报。报告期内，公司主营收入2.66亿元，同比上升19.58%；归母净利润5188.1万元，同比下降2.38%；扣非净利润5108.46万元，同比上升3.93%。

光云科技2022年Q1财报：营收1.24亿元 同比下降2.66%

4月28日，光云科技发布2022年一季度业绩报告。报告期内，公司主营收入1.24亿元，同比下降2.66%；归母净利润-3074.28万元，同比下降387.79%；扣非净利润-3307.56万元，同比下降167.32%；负债率24.46%，投资收益243.53万元，财务费用71.09万元，毛利率60.09%。

【投诉曝光】

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2022年至今数字零售领域的投诉事件按投诉量排序依次为寺库、淘宝、拼多多、京东、抖音、闲鱼、苏宁易购、天猫、微店、转转、店宝宝、全球速卖通、微拍堂、唯品会、有赞、洋码头、小红书、玩物得志、快手、天猫国际、当当、交易猫、拍机堂、叮咚买菜、找靓机、考拉海购、微薄利、途虎养车、识季、国美、网易严选、本来生活、海狐海淘、微盟、别样、德国BA保镖商城、艺狐在线、孔夫子旧书网、孩子王、贝贝（贝店）、花礼网、淘粉吧、一件、剁手帮、天天鉴宝、蜂雷、小米商城、洋葱、敦煌网、羊贝比海淘、小米有品、蘑菇街、红布林、86mall、vivo官方售后、丝芙兰、京东到家、瓜子二手车、美菜网、万表网、每日优鲜、年丰大当家、H&M官网、NIKE商城、拍拍二手、甩甩卖、95分球鞋交易平台、永辉超市、优衣库、哔哩购、香哈商城、健客网、盒马鲜生、Wish、杂志云、一品威客、家乐福、Bonpont、海淘1号、好食期、闪亮时刻海淘、冰冰购、nice、企立方。

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关键词： 同比下降 法定代表人 北京地区