近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京知金大鹏教育科技有限公司旗下“大鹏教育”收取定金后，相关人员均联系不上。（详见网经社专题：兼职成“诱饵” 众多用户反映“大鹏教育”虚假宣传https://www.100ec.cn/zt/dpjyxjxc/）

1月2日，四川省的邓先生向“电诉宝”投诉称自己是一名刚刚退役的军人，刚出部队想着学一门技能，2022年9月13日我在抖音平台看到”大鹏教育“平台的宣传，但是就想着学习一个自己感兴趣的专业吧，对这个影视后期也是充满兴趣，于是怀着想学习的态度交了定金。

【资料图】

图片来源：邓先生提供

邓先生表示由于害怕自己没有时间去学习，所以一直到现在没有交完全款，因为现在的工作原因，现在也没空去学了，可是现在联系不上任何大鹏教育的人，所有人都消失了，投诉电话打不通，老师也联系不上，当初他们保证的是一切费用都会退还的，但是现在却跑路了。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前尚未收到对方工作人员的回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，大鹏教育隶属于北京知金大鹏教育科技有限公司，法定代表人任炻瑾，公司位于北京市，是一家远程设计培训服务提供商，业务涵盖高等远程学历教育、行业企业定制化培训、职业技能培训、校企合作特色培训等领域，课程涵盖UI设计、平面设计、网页设计、PS培训、电商美工等21门，同时为用户提供个人定制学习计划。

根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，大鹏教育排名第一位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：一只船教育、潭州课堂、学慧网、帮考网、对啊网、深海教育、聚师网、尚德机构、高顿教育、潭州教育、 兴为教育、中公教育、平安好学、十方教育、中华会计网校、赛优教育、中职通、中安建培、恒企教育、天普教育、升学教育、帮考教育、有教不舍、思鑫诚禾、简学优课教育、开学啦、新沐教育、鹰视在线教育、鸿博教育、库课网校、高教通、芸学教育、鸭题库、聚才木羽、神州国开教育、学高为师教育、青雨教育、思维时代教育、神啦考研、千课教育、师育学大、易职学培训、中安建培教育、聚力成师教育、亿学牛牛、中企安培、大正坤教育、研博教育、壹点零、立身学教育、青创教育、中国会计网、思鸿网校、铭科在线、好学微客、空格教育、虎硕教育、尔湾科技、国大教育、研学网络科技、华夏杏坛、卓而学教育、加盐在线、九洲教育、天软教育、明辰教育等。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，大鹏教育还疑似存在虚假促销、网络欺诈、退款问题、霸王条款等问题。

【案例一】没找到兼职可以退款？“大鹏教育”被指忽悠学员分期付款

2022年12月28日，广东省的江女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年10月21日在北京知金大鹏教育科技有限公司购买了插画七合一网上直播课，该培训机构的工作人员以报名后可以分配兼职的条件忽悠用京东白条分期付款的方式报名，还承诺若2022年11月11日前如果没有兼职可以退款。

江女士称然而到了2022年11月04日他们培训机构内部就出现了问题，直播课不能正常进行，要求退费，班主任却说没有权限被公司限制了。到了2022年11月18日，大鹏的学管发信息给我称学员的课程和售后服务全面取消，现在直播课没有了，学费也不退还，还要每月还贷。希望平台能查清事实。

【案例二】用户投诉“大鹏教育”虚假宣传 要求退款一直未回复

2022年12月24日，广东省的陈女士向“电诉宝”投诉称自己看到广告，所以报名了大鹏教育播音课，说学成之后会介绍兼职，一直说种种的好处，但是由于身体原因，没有学完。

陈女士表示现在想要退款，但是大鹏教育方面一直没有回复，找了黑猫投诉，联系上大鹏的客服，说了很多次，但是他坚持不退款，然后又去找了12315，国家信访局等投诉，但是大鹏方面一直没回复，现强烈要求大鹏教育退全款。

【案例三】用户投诉“大鹏教育”欺骗消费者 多次沟通退款无果

2022年12月23日，江西省的何女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年10月19日花钱2899元购买了大鹏教育课程，没上几节课，它倒闭了，现在老板跑了，学费也不给退，其中多次沟通报名老师都不给退费。

何女士表示当初说得这么好有兼职也没有，现在却没有，严重的欺骗学员，现在几个月了，大鹏一直没有人给我们被骗学员一个说法，大家应该联合起来投诉泽报这种欺骗学员的严重行为，应该把老板抓起来，给大家一个说法，全额退学费，大鹏教育严重损害了消费者权利，要求全额退费。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

关键词： 工作人员 科技有限公司 虚假宣传