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1-2小时出报告 看照片鉴定的奢侈品 水分有多大 2021-02-02 16:14:49  来源:北京商报

继此前报道二手奢侈品寄卖模式乱象后,北京商报记者又调查到二手奢侈品平台在线鉴定存水分等问题。记者近日观察发现,寺库、胖虎、优奢易拍等多家奢侈品、二手电商平台推出在线鉴定服务,即通过用户上传的商品照片判定奢侈品真假。在业内人士看来,仅通过照片来鉴定奢侈品真假“极不靠谱”。尤其在没有品牌背书的情况下,真假奢侈品依然存在争议。

1-2小时出报告

购入二手奢侈品,买家最在意的真假问题成为平台的刨金地,也是标准化的洼地。北京商报记者多方调查发现,寺库、胖虎、优奢易拍、只二等多家奢侈品、二手电商平台推出在线鉴定服务。几家平台的在线鉴定服务流程大同小异,用户选定需要鉴定的品类、品牌之后,按照平台的提示,上传物品的正面图、LOGO图等,上传图片数量为5-6张。

只二则是通过添加鉴定师的微信,再传送照片对物品进行鉴定。首次鉴定收费为6元,限时特价鉴定收费为69元。

目前,寺库在线鉴定可鉴定的品类有包袋、腕表、服饰三类,鉴定收费为49元,平台许诺鉴定时间为1-3天。胖虎的鉴定包括实物鉴定、图片鉴定,图片鉴定品类有腕表、包袋、首饰、配饰、其他品类,鉴定收费在39-59元不等,品牌不同收费不同,客服给出的鉴定时间为1-2个小时。优奢易拍在线鉴定的品类有箱包、视频、腕表、服装、配饰、鞋靴、玉石,根据鉴定师的不同收费分别为49元、99元、149元,不论品类,平台许诺的鉴定时间为几十分钟或1-2小时。

北京商报记者在寺库平台对一款包进行鉴定,短信提示,当天上午11:58提交了物品图片,中午12:57将鉴定订单分配给鉴定师,下午2:36完成了鉴定。从短信通知来看鉴定用时仅为1小时39分钟。

对于在线鉴定、图片鉴定的鉴定步骤、可信度,北京商报记者联系到寺库相关负责人,但截至发稿该负责人未给出回应。另外,记者通过公开渠道向优奢易拍平台发出采访内容,但截至发稿该公司也未作出回复。

鉴定结果频“打脸”

一面是市场火热,一面也有消费者的质疑。仅通过图片、几个小时的远程观察,并不能保证奢侈品鉴定的稳妥。

消费者沈女士(化名)在黑猫投诉平台投诉称,优奢易拍的在线鉴定服务不到位,鉴定物品存有诸多疑点,但该平台鉴定为正品。沈女士在闲鱼平台买入了一件Burberry连衣裙,因连衣裙的缝线、水洗标等与自有同款正品相差较大,她选择通过在线鉴定服务鉴别商品的真假情况。

沈女士在多个线上渠道对上述Burberry连衣裙进行真假鉴定,其中,优奢易拍的在线鉴定结果为正品,get平台的在线鉴定结果为仿品,相同的商品、相同的模式,不同的平台给出了完全不同的鉴定结果。

另外,一位不愿具名的消费者在确认自己买到仿品假货后,希望通过优奢易拍鉴定后,再向卖家维权。该消费者通过优奢易拍在线鉴定得到的鉴定结果为正品。随后,该消费者又通过优奢易拍实物鉴定进行判断,平台回复称,“无法鉴定”“无法给出结论”。

由此看来,优奢易拍的前后鉴定结果也存在“打脸”现象。一位二手奢侈品门店的负责人表示,线上拍照鉴定存在诸多影响因素,色差、纹理、五金质感等都会受到照片影响。除非物品的造假过于明显,才能通过照片鉴定为假货。“鉴定是假的,一定是仿品,鉴定为正品的,不一定是真的。”

一位不愿具名的腕表鉴定师表示,一两个小时不能准确鉴定腕表真假。专业级的腕表鉴定,要拆卸机身外观与机芯部件,查看每一个零件是否存在调换问题,精细的鉴定过程整体用时可能在三天以上。

品牌方看到二手商机

在线鉴定无疑为奢侈品鉴定市场增添了水分。奢侈品领域专家、要客研究院院长周婷分析表示,目前,国内的奢侈品鉴定市场鱼龙混杂,专业人才稀缺,多数人没有职业认证,鉴定结果也不会得到厂商品牌的认可。鉴定市场更像是行业内的自娱自乐,销售商自圆其说让鉴定行业更加混乱。

前述二手奢侈品店家解释称,图片鉴定多选择查看品牌标签、水洗标、吊牌等,但造假产业也会根据检测重点细节来仿制,随着造假功夫的提升,仅通过图片来鉴别奢侈品真假的难度在增高。

一位二手奢侈品电商平台负责人表示,当下,国内奢侈品靠谱鉴定多以中检集团为主,“中检集团在无法判断物品真伪的情况下,绝对不会给出正品认证,以此实现低误差”。

不过,周婷认为,仅通过用户提供的图片来判断物品真伪的服务行为是非常不靠谱的。“非品牌官方给出的鉴定,都是伪鉴定。”目前,已经有奢侈品牌介入二手市场。公开资料显示,去年10月,GUCCI与寄售网站The RealReal合作,成为首个卖二手货的奢侈品牌。

要客研究院也曾提到,奢侈品牌应该把二手市场看作吸引潜在消费者的一个重要渠道,随着年龄的增长他们会成为奢侈品牌正价产品的忠实消费者。二手市场会正向激励一手市场,引致新品消费的提前,为开拓新消费客群作出显性贡献。

北京商报记者 王维祎

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