4月25日，美团优选发布公告称，北京自提点将于今日起暂停服务。美团表示是为了保障提供稳定可靠的次日达服务。对此网经社向美团优选方面求证，截止发稿前没有回应。而此前，美团优选被曝包括甘肃、青海、宁夏、新疆在内的西北四省，都将陆续关闭。那么美团社区团购前景几何？对此，网经社电子商务研究中心发布快评给予解读。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/mtyxu）

观点一：需求未及预期美团优选重点转移到城市仓的建设

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为，社区团购赛道已经是“天价烧钱”的“资本游戏”。美团优选接连撤退与亏损换流量有关，依靠补贴，并没有核心竞争力，平台缺乏“造血”能力。在这种情况下，美团优选“断尾求生”也是意料之中的事情。

网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅表示，美团优选接连撤退还是基于社区团购业务与美团其他业务联动发展的关系，其次是消费者的需求和市场并没有预期的那么大。目前了解到的美团优选重点在城市仓方面的建设，提高美团买菜业务的城市仓配能力。

观点二：单纯靠社区团购的商业模式很难“跑通”

网经社电子商务研究中心特约研究员、鲍姆企业管理咨询有限公司董事长鲍跃忠表示，美团优选想做一个小程序电商，但是它现在最大的问题是整个的供应，而搭建的能力是比较缺乏的，美团做供应链体系是它的弱项，所以整个模式现在看运营的候是很艰苦的。单纯靠社区团购，它在供应链能力和用户运营能力方面缺乏，所以这样一种比较单一的商业模式是很难“跑通”的。

庄帅也表示，社区团购是传统便利店、社区店和传统商超的机会。纯电商平台按照原来的社区团购模式发展的机会已经不大。

观点三：有损公平竞争市场环境存商品质量售后服务差等问题

据国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2022年至今，美团优选被用户投诉的问题主要集中在退货退款问题、商品质量、订单问题、虚假促销、售后服务差、霸王条款、货不对板、虚假宣传、网络欺诈等。

莫岱青表示，2020年，大量资本涌入社区团购市场，利用资金、流量、数据等优势，以低于成本的价格倾销商品，迅速扩张、“跑马圈地”、抢占市场、无序竞争。这种行为破坏了市场价格秩序，损害了公平竞争的市场环境，给线下社区经济造成冲击，损害了守法合规经营的中小企业及个体工商户的利益，长远上也会损害消费者的利益。

观点四：社区团购“震荡”市场被巨头瓜分

莫岱青表示，社区团购同程生活倒闭引发“多米诺效应”，食享会接着倒闭，十荟团关闭全国业务，兴盛优选也在收缩。目前社区团购主要的玩家背后都是电商巨头：拼多多、京东、阿里、美团。社区团购进入震荡调整期，未来社区团购市场将被巨头所瓜分，留给创业公司的生存空间几乎缩减。

庄帅表示，社区团购赛道全面进入巨头时代后，拼价格、拼团长返佣成了常态，短期内谁也无法实现正向收益，而用户端的服务创新、体验创新陷入停滞，整个行业内耗严重。两极分化将是社区团购的未来走向。

关键词： 电子商务 研究中心 售后服务